duvidas_frequentes

Como faço para me cadastrar no site da CEI?

No inicio do site, clique no menu Cadastrar e preencha todos os dados.

Após concluir o cadastro, acesse o seu e-mail cadastrado para criar uma senha.

Quero solicitar uma certidão no nome de outra pessoa, tenho que fazer o cadastro no nome dela?

Não necessariamente. Com o seu cadastro, pode ser feita solicitação em nome de qualquer pessoa.

Não estou conseguindo fazer o login no site, o que fazer?

  1. Verifique se está digitando corretamente o CPF/CNPJ e senha;
  2. Digite somente números no campo CPF/CNPJ, sem pontos ou traços;
  3. Se a senha foi cadastrada com letras minúsculas, assim deve ser digitada a senha ao efetuar o login;
  4. Caso ainda não consiga efetuar o login, clique em 'esqueci mina senha' no inicio do site e crie uma nova.

Como faço para solicitar certidão para qualquer cartório de Mato Grosso?

Após ter feito o login com CPF/CNPJ e senha cadastrada, clique no menu Consultar digite o nome completo ou CPF/CNPJ de quem deseja fazer a solicitação. Clique na opção Solicitar.

Caso queira fazer mais de um pedido para o mesmo cartório, informe todos os pedidos no campo 'informações adicionais'.

Tenho o nome do cartório e a matrícula do imóvel, mais não tenho o nome completo nem o CPF/CNPJ de quem eu quero solicitar, como procedo?

Digite o seu próprio nome completo ou CPF/CNPJ no menu Consultar, clique na opção Solicitar, e preencha o pedido informando o número da matrícula em informações adicionais.

Como faço para solicitar créditos no site?

Clique no menu CRÉDITOS, leia o informativo, feche e clique em solicitar crédito, preencha o valor e clique em confirmar.

O valor mínimo para solicitação é de R$ 10,00.

Qual o prazo que os cartórios tem para responder à minha solicitação?

Logo após a solicitação, o cartório terá um prazo de 5 dias úteis para responder.

Tenho certificado digital, como faço para ter acesso?

O acesso com certificado digital é somente para o Tribunal de Justiça, Órgão Público, Cartórios de Mato Grosso e Anoreg-MT. Para os demais, deve ser feito o cadastro como Pessoa Física ou jurídica clicando no menu Cadastrar.

Preenchi todos os dados na hora de fazer a solicitação mas está dando mensagem de erro interno no site ao tentar finalizar.

Verifique se preencheu a cidade, o cartório, o título e as informações adicionais, pois esses dados são imprescindíveis para concluir a solicitação;

Caso tenha preenchido o campo CPF/CNPJ verifique se colocou pontuação, pois deve digitar somente números;

Caso o erro persista, troque de navegador, provavelmente o seu navegador está desatualizado.

Qual o prazo para a liberação dos créditos?

Conforme orientação bancária, o prazo de compensação do crédito solicitado é no mínimo 24 horas.

Quais os tipos de certidões posso solicitar pela CEI?

  1. Registro de imóvel;
  2. Escritura;
  3. Casamento, Nascimento, Óbito e interdição;
  4. Atas Notariais
  5. Procuração e Substabelecimento;
  6. Protesto
  7. Registro de Pessoa Jurídica;
  8. Registro de Títulos e Documentos
  9. Outros.

Paguei os emolumentos do cartório, como envio o comprovante?

Faça o login no site com CPF/CNPJ e senha, clique no menu Pedidos e abra o pedido feito ao cartório.

Clique na opção 'procurar' ou 'selecionar arquivo', anexe o comprovante, digite uma mensagem e clique em Enviar.

Ao baixar um documento do site, não consigo abri-lo, o que fazer?

Provavelmente você baixou o documento em formato P7s.

Vá ao inicio do site e clique no menu CONTATO/SUPORTE e na área de DOWNLOAD, baixe um dos visualizadores (ou use esse link). Instale o visualizador no seu computador e abra o documento baixado usando o programa.

Qual a diferença de certidão física e certidão digital?

A diferença é que a certidão digital é assinada apenas digitalmente e é apenas usada em meios eletrônicos(O que é Certidão Digital?);

A certidão física é em papel. (enviada por correio, ou retirada no próprio cartório).

duvidas_frequentes.txt · Última modificação: 2016/09/01 18:47 (edição externa)