duvidas_frequentes

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duvidas_frequentes [2016/09/01 18:47] (atual)
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 +==== Como faço para me cadastrar no site da CEI? ====
 +
 +No inicio do site, clique no menu Cadastrar e preencha todos os dados.
 +
 +Após concluir o cadastro, acesse o seu e-mail cadastrado para criar uma senha.
 +
 +==== Quero solicitar uma certidão no nome de outra pessoa, tenho que fazer o cadastro no nome dela? ====
 +
 +Não necessariamente. Com o seu cadastro, pode ser feita solicitação em nome de qualquer pessoa.
 +
 +==== Não estou conseguindo fazer o login no site, o que fazer? ====
 +  - Verifique se está digitando corretamente o CPF/CNPJ e senha;
 +  - Digite somente números no campo CPF/CNPJ, sem pontos ou traços;
 +  - Se a senha foi cadastrada com letras minúsculas,​ assim deve ser digitada a senha ao efetuar o login;
 +  - Caso ainda não consiga efetuar o login, clique em '​esqueci mina senha' no inicio do site e crie uma nova.
 +
 +==== Como faço para solicitar certidão para qualquer cartório de Mato Grosso? ====
 +
 +Após ter feito o login com CPF/CNPJ e senha cadastrada, clique no menu Consultar digite o nome completo ou CPF/CNPJ de quem deseja fazer a solicitação. Clique na opção Solicitar.
 +
 +Caso queira fazer mais de um pedido para o mesmo cartório, informe todos os pedidos no campo '​informações adicionais'​. ​
 +
 +==== Tenho o nome do cartório e a matrícula do imóvel, mais não tenho o nome completo nem o CPF/CNPJ de quem eu quero solicitar, como procedo? ====
 +
 +Digite o seu próprio nome completo ou CPF/CNPJ no menu Consultar, clique na opção Solicitar, e preencha o pedido informando o número da matrícula em informações adicionais.
 +
 +==== Como faço para solicitar créditos no site? ====
 +
 +Clique no menu CRÉDITOS, leia o informativo,​ feche e clique em solicitar crédito, preencha o valor e clique em confirmar.
 +
 +O valor mínimo para solicitação é de R$ 10,00.
 +
 +==== Qual o prazo que os cartórios tem para responder à minha solicitação?​ ====
 +
 +Logo após a solicitação,​ o cartório terá um prazo de 5 dias úteis para responder.
 +
 +==== Tenho certificado digital, como faço para ter acesso? ====
 +
 +O acesso com certificado digital é somente para o Tribunal de Justiça, Órgão Público, Cartórios de Mato Grosso e Anoreg-MT.
 +Para os demais, deve ser feito o cadastro como Pessoa Física ou jurídica clicando no menu Cadastrar.
 +
 +==== Preenchi todos os dados na hora de fazer a solicitação mas está dando mensagem de erro interno no site ao tentar finalizar. ====
 +
 +Verifique se preencheu a cidade, o cartório, o título e as informações adicionais, pois esses dados são imprescindíveis para concluir a solicitação;​
 +
 +Caso tenha preenchido o campo CPF/CNPJ verifique se colocou pontuação,​ pois deve digitar somente números;
 +
 +Caso o erro persista, troque de navegador, provavelmente o seu navegador está desatualizado.
 +
 +==== Qual o prazo para a liberação dos créditos? ====
 +
 +Conforme orientação bancária, o prazo de compensação do crédito solicitado é no mínimo 24 horas.
 +
 +==== Quais os tipos de certidões posso solicitar pela CEI? ====
 +
 +  - Registro de imóvel;
 +  - Escritura;
 +  - Casamento, Nascimento, Óbito e interdição;​
 +  - Atas Notariais
 +  - Procuração e Substabelecimento;​
 +  - Protesto
 +  - Registro de Pessoa Jurídica;
 +  - Registro de Títulos e Documentos
 +  - Outros.
 +
 +==== Paguei os  emolumentos do  cartório, como envio o comprovante?​ ====
 +
 +Faça o login no site com CPF/CNPJ e senha, clique no menu Pedidos e abra o pedido feito ao cartório.
 +
 +Clique na opção '​procurar'​ ou '​selecionar arquivo',​ anexe o comprovante,​ digite uma mensagem e clique em Enviar.
 +
 +
 +==== Ao baixar um documento do site, não consigo abri-lo, o que fazer? ====
 +Provavelmente você baixou o documento em formato P7s.
 + 
 +Vá ao inicio do site e clique no menu CONTATO/​SUPORTE e na área de DOWNLOAD, baixe um dos visualizadores ([[https://​cei-anoregmt.com.br/​Sistema/​Home/​Contato|ou use esse link]]).
 +Instale o visualizador no seu computador e abra o documento baixado usando o programa.
 +
 +==== Qual a diferença de certidão física e certidão digital? ====
 +A diferença é que a certidão digital é assinada apenas digitalmente e é apenas usada em meios eletrônicos([[:​O que é Certidão Digital|O que é Certidão Digital?​]]); ​
 +
 +A certidão física é em papel. (enviada por correio, ou retirada no próprio cartório).
  
duvidas_frequentes.txt · Última modificação: 2016/09/01 18:47 (edição externa)